Sóc un bon líder? Les 13 claus per a una gestió coherent

Hi ha molta literatura respecte a caps, lideratge, relacions, equips de treball... Però més enllà dels tòpics habituals, et vull oferir el meu punt de vista sobre el que sí s'ha de fer i el que s'ha d'evitar per convertir-se en un veritable líder empresarial, en un cap positiu i motivant pel teu equip. Un líder que desperti respecte i adhesió al projecte de forma lliure i voluntària.

Heus aquí 13 claus evidents per liderar positivament els teus equips i aconseguir que la teva empresa funcioni encara millor.

1. Aborda els conflictes de forma immediata. Les conseqüències d'un conflicte que s'allarga en el temps sense abordar-se, només fan que agreujar-se i danyar les relacions i el projecte empresarial. Posar el cap sota l'ala no és bona idea.

2. Ofereix autonomia i sistemes de treball als teus empleats. És a dir, una síntesi entre llibertat i processos segurs. Estem oberts a incloure innovacions i són benvingudes, però la forma com les innovacions s'implementen ha d'estar ben establert.

3. Consulta als teus treballadors/es: Què millorarien? Com ho farien? No oblidis que coneixen de primera mà el dia a dia i les dificultats reals. Pensa en ells com el teu millor equip d'assessors!

4. Estigues disponible pels teus empleats/des quan vulguin expressar-te els seus dubtes, problemes, consultes, suggeriments...

5. No et relacionis mai des dels sentiments, sinó des de la missió. No importen les emocions i sentiments que tinguis, actua tal com has decidit.

6. Assigna a cada persona una tasca professional que estigui d'acord amb el seu perfil professional i la seva estructura de personalitat. No demanis a una persona tímida que treballi de comercial! Així milloraran considerablement el seu rendiment i la seva satisfacció.

7. Agraeix el que les persones fan bé. Expressa-ho explícitament.

8. Implica els teus empleats en els processos de selecció, especialment quan han de treballar amb la persona que seleccionis. Escolta la seva opinió, encara que tu tinguis, evidentment, l'última paraula.

9. Sedueix els teus empleats i proveïdors tant com ho fas amb els teus clients. Comunica la missió, el "perquè", el "com" i els propòsits que tinguis.

10. Celebra amb ells les fites i objectius acomplerts. Celebrar uneix i potencia els equips.

11. Incrementa el coeficient emocional dels teus empleats/des. Gestiona i estimula les relacions i la seva empatia.

12. Els novatos necessiten mentors. Els mentors/es necessiten temps i reconeixement de la seva funció. Dóna'ls-hi explícitament!

13. Ensenya amb l'exemple, sigues una demostració del que vols.

Seguint i aplicant aquests senzills consells d'entendre (encara que no sempre fàcils d'aplicar), els vostres equips se sentiran concernits i implicats, cuidats i motivats de forma lliure i voluntària vers la vostra missió empresarial. Deixareu de ser un grup de persones contractades per ser un veritable equip de treball.

Llegir més

Com trobar la motivació necessària?

La ment és poderosa. Ens pot fer saltar del llit alegrement tots els dilluns al matí en pensar: "tinc una missió i vull complir-la!", o ens pot fer pràcticament impossible el fet de llevar-nos del llit. La quantitat i la qualitat del descans, l'alimentació, l'estil de vida... influieixen, però el més determinant és l'actitud mental que porta a la motivació o la desmotivació.

L'empresari i l'empresària han de tenir energia, molta energia. Sense energia, qualsevol projecte es converteix en una muntanya impossible d'escalar. Però... d'on podem treure tota aquesta energia?

De la nostra ment: allà és on trobarem o no la nostra motivació. Si pregunteu a qualsevol persona (empresària o no) quina és la seva motivació per llevar-se cada matí i anar a treballar, quasi segur que el 90% de la gent respon "el diner, el sou".

És absolutament legítim que la motivació sigui el diner. De fet, és fonamental que l'esforç, la bona feina i la consecució dels objectius siguin recompensants econòmicament. Però pot ser una arma de doble tall, perquè pot ser quelcom molt perillós per a nosaltres mateixos.

I és que, quan la motivació resulta només quantificable de forma exacta i matemàtica a través d'un volum determinat de diner, ens tornem esclaus de les xifres i els resultats, i la nostra motivació puja i baixa en funció de quelcom tan fred (i inexacte i inesperat) com els ingressos del nostre negoci. Podem enfrontar-nos a impagaments, a endarreriments, circumstàncies alienes a nosaltres i això pot posar en perill la nostra motivació...

Perquè... de què serveix el meu esforç si no obtinc el lucre que desitjo? Què obtinc?

El que us proposaré a continuació és un punt de vista molt personal. Una forma de trobar la motivació necessària molt més efectiva que el diner en ell mateix, i és la següent:

La meva motivació és saber que la treballo per obtenir i oferir un producte o servei de la màxima qualitat possible, un producte o servei del que estic realment orgullós i que és tan bo que els meus clients desitgen intensament comprar-lo i pagar-me per ell i, a més, ho fan contents i parlen positivament de mi i el meu negoci perquè també comparteixen el meu somni.

La meva motivació és saber que ofereixo quelcom realmente bo, que beneficia a les persones que ho adquireixen i que aquells que ho compren senten agraïment vers a la meva empresa.

Vosaltres direu: "D'acord, però... i el diner?" Doncs el diner és una conseqüència inevitable de complir bé amb la meva missió, la meva empresa i la meva clientela.

D'aquesta forma, veient el diner com una "consequència inevitable" i no com un objectiu en ell mateix, i posant la missió de l'empresa en primer terme a les meves prioritats, no només trobo major i millor motivació, sinó que també millora la situació econòmica de l'empresa, milloro el producte, el servei i l'acceptació de la meva clientela.

He afirmat que l'anterior és, simplement, un punt de vista molt personal. Però us vull convidar a experimentar el que succeeix quan vosaltres ho porteu a la pràctica a les vostres empreses.

Us proposa de mantenir aquest enfocament durant unes poques setmanes i que verifiqueu els resultats. Veureu que la vostra motivació es multiplica, però també veureu que les vendes creixen i que l'increment econòmic dels vostres guanys és una conseqüència inevitable. Sí: inevitable!

Verifiqueu-ho i deixareu de treballar per diners, si és que algun cop ho heu fet. Des del moment en que ho hàgiu verificat aquesta opinió meva també serà la vostra experiència personal i el "vostre punt de vista molt personal".

Proveu-ho i ja m'explicareu...

Llegir més